1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur miam-emporte-piece.com est la société MANE, 13 rue Gaudonne, 16100 Cognac — contact@miam-emporte-piece.com.
2. Données collectées
- Données d’identité : nom, prénom, e-mail ;
- Adresse de livraison et de facturation ;
- Détails de commande et historique d’achat ;
- Prénom(s) saisi(s) pour la personnalisation du produit ;
- Données de paiement, traitées directement par Stripe (MANE ne stocke pas votre numéro de carte) ;
- Données de navigation et de connexion (cookies, adresse IP) — voir la Politique de cookies.
3. Finalités et bases légales
- Traitement et exécution des commandes, livraison, service client — exécution du contrat ;
- Gestion du compte client — exécution du contrat ;
- Facturation et obligations comptables/fiscales — obligation légale ;
- Envoi de communications commerciales et newsletter — consentement ;
- Mesure d’audience et publicité (cookies) — consentement ;
- Prévention de la fraude et amélioration du service — intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux équipes de MANE et à ses sous-traitants, strictement pour les finalités ci-dessus :
- Copilhost — hébergement du site (serveurs situés dans l’Union européenne) ;
- Stripe — traitement des paiements ;
- SendGrid (Twilio) — envoi des e-mails transactionnels ;
- Google (Analytics) — mesure d’audience ;
- Meta — mesure et ciblage publicitaire (Pixel) ;
- Cloudflare — sécurité et diffusion de contenu.
MANE ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Stripe, SendGrid, Google, Meta, Cloudflare) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework UE–États-Unis.
6. Durées de conservation
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable légale) ;
- Données du compte client : pendant la durée de la relation, puis archivage intermédiaire ;
- Prospects (sans achat) : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@miam-emporte-piece.com.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
MANE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, hébergement sécurisé, accès restreint) afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
9. Cookies
L’utilisation des cookies et traceurs est détaillée dans notre Politique de cookies.